Ông Vũ Trung Kiên, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Minh Phú

Cùng với nhiều danh lam thắng cảnh độc đáo khác, Thái Bình còn có bờ biển dài hơn 50km, có 5 cửa sông lớn và một số bãi cát mịn ở các cồn, các bãi cùng với hệ sinh thái rừng ngập mặn ven biển như cồn Vành, cồn Đen có thể tổ chức loại hình tham quan nghiên cứu, du lịch sinh thái, thể thao biển, nghỉ dưỡng tắm biển cuối tuần. Tuy nhiên, so với các tỉnh, thành phố lân cận, du lịch Thái Bình vẫn còn nhiều khó khăn, hạn chế về hệ thống cơ sở hạ tầng, cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch thiếu đồng bộ, chưa đáp ứng yêu cầu của du lịch, chưa có sản phẩm du lịch có thương hiệu mạnh, mang tính cạnh tranh cao; ngân sách của tỉnh dành cho hoạt động du lịch hạn chế, doanh nghiệp quy mô nhỏ nên việc đầu tư cho hoạt động du lịch còn ít. Hiệu quả công tác quản lý nhà nước về du lịch chưa cao, sự phối hợp giữa các cấp, các ngành trong việc thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ, giải pháp phát triển du lịch thiếu chặt chẽ, thụ động; chưa có cơ chế, chính sách thu hút đầu tư du lịch đặc thù; chất lượng dịch vụ còn thấp, nguồn nhân lực du lịch thiếu về số lượng và yếu về chất lượng… Để du lịch phát triển thành ngành kinh tế quan trọng của tỉnh trong thời gian tới, theo tôi, các cơ quan quản lý nhà nước cần tham mưu cho tỉnh ban hành cơ chế, chính sách thu hút đầu tư du lịch như: ưu đãi hỗ trợ đầu tư; ưu đãi về thuế, ưu đãi về đất đai; hỗ trợ xúc tiến du lịch và xúc tiến đầu tư; ưu đãi về tín dụng, hỗ trợ phát triển hệ thống kết cấu hạ tầng du lịch... Cùng với đó, phải có giải pháp phát triển hệ thống cơ sở hạ tầng, huy động vốn đầu tư, phát triển hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch, phát triển sản phẩm du lịch, xúc tiến, quảng bá du lịch.

Ông Nguyễn Văn Vượng, Giám đốc Khách sạn Thái Bình Dream

Hiện nay, trên địa bàn thành phố Thái Bình có hơn 30 khách sạn lớn thường xuyên phối hợp với các công ty lữ hành đáp ứng đầy đủ nhu cầu cho khách du lịch về tỉnh. Các cơ sở lưu trú đều hoạt động dưới sự kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ của các cơ quan quản lý nhà nước như Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Phòng Xuất nhập cảnh, Công an phường, Phòng Nghiệp vụ du lịch, Thanh tra Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch, cơ quan vệ sinh dịch tễ... Để nâng cao chất lượng phục vụ khách du lịch, thời gian tới, các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh sẽ tập trung cải tiến, nâng cao tiêu chuẩn của khách sạn; đầu tư nghiên cứu, triển khai các dịch vụ bổ trợ cơ bản nhằm giữ chân khách hàng và thu hút khách hàng mới; tích cực quảng bá thương hiệu, marketing. Cùng với đó, các nhà hàng, khách sạn tiếp tục kiện toàn bộ máy quản lý, đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nhận thức cho cán bộ, công nhân viên. Ngoài dịch vụ nghỉ, các khách sạn đều có kế hoạch đầu tư xây dựng nhà hàng, dịch vụ bổ trợ, bar, ăn nhanh... Xây dựng mức hoa hồng và mức chiết khấu hợp lý dành cho khách đoàn, khách lưu trú dài hạn. Tăng cường công tác tiếp thị, tuyên truyền, quảng cáo và nắm bắt ý kiến của khách hàng, góp phần thúc đẩy khách du lịch đến với tỉnh ngày càng nhiều hơn.

Bà Phạm Thị Thơm, Phòng bán vé máy bay, tàu hỏa (số 244 phố Lý Thường Kiệt, thành phố Thái Bình)

Là đơn vị cung cấp vé máy bay, tàu hỏa cho các công ty du lịch, tôi luôn quan niệm phải tìm cho các đối tượng khách hàng mua được giá vé theo ý muốn, đáp ứng nhu cầu đi du lịch của khách. Đặc biệt, phối hợp chặt chẽ với các công ty du lịch để tư vấn cho khách hàng về giá vé máy bay, quy định về hành lý xách tay và ký gửi để các tour du lịch có giá hợp lý và có lợi nhất cho khách hàng. Để làm được việc đó, Phòng luôn truy cập, theo dõi các chương trình khuyến mại của các hãng hàng không, khai thác các chương trình khuyến mại để khách hàng được hưởng lợi nhiều nhất về giá vé. Điển hình như hàng năm, hãng Vietjet Air và Jetstar đều có những chương trình khuyến mại, giờ vàng nhằm kích cầu khách hàng đi máy bay nên Phòng đã tận dụng mọi thời gian để nắm bắt thông tin, dành thời gian nghiên cứu, tư vấn cho khách hàng tìm được vé không đồng và vé giá rẻ cho khách. Do đó, khách hàng rất ấn tượng với chúng tôi và đến với Phòng ngày càng đông, góp phần đưa mỗi tháng doanh số của Phòng đạt 1 tỷ đồng. Đến nay đã có hơn 10 công ty lữ hành trên địa bàn tỉnh phối hợp với Phòng như Công ty Du lịch Trang Long, Hồng Quang, Khám phá mới, Hòa Phát, Nụ cười Việt, Thanh Long... Tính riêng năm 2015, Phòng đã phối hợp với Công ty Du lịch Trang Long bán vé cho khoảng 600 khách với gần 20 tour cho tất cả các đối tượng như đi gia đình, tuần trăng mật, đi tour ở cả ba hãng hàng không Vietjet Air, Vietnam Airlines và Jetstar.

Ông Bùi Văn Tuấn, Giám đốc Công ty TNHH Thương mại và Du lịch Hoàng Gia Việt Nam (khu đô thị Trần Lãm, thành phố Thái Bình)

Thành lập từ năm 2012, Hoàng Gia Travel hoạt động đa dạng lĩnh vực kinh doanh như tổ chức các chương trình tour trọn gói trong nước và nước ngoài, ghép khách lẻ tất cả các thị trường và có các dịch vụ hỗ trợ như dịch vụ thuê xe, bán phòng, dịch vụ làm visa tại các thị trường trên thế giới với thủ tục nhanh gọn nhất. Đặc biệt, chúng tôi có phòng vé máy bay Hoàng Gia là đại lý chính thức của các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Jestar Pacific và một số hãng hàng không quốc tế khác như Cathay Pacific Airways, Singapore Airlines, Thai Airways, United Airlines, Air France... Với khẩu hiệu “Mỗi bước đi một nụ cười”, Hoàng Gia Travel hy vọng với sự tận tâm, tận tình của mình sẽ mang lại cho quý khách hàng thật nhiều niềm vui và tiếng cười trong mỗi chuyến đi. Trong quá trình hoạt động, Hoàng Gia Travel luôn ý thức và hiểu rằng “Khách hàng là trọng tâm, là người quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp” để từ đó thực hiện tốt phương châm hoạt động “Tất cả cho khách hàng - Tất cả vì khách hàng”. Thời gian tới, Công ty sẽ mở rộng hệ thống văn phòng phủ khắp địa bàn cả nước, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh tại thị trường nước ngoài với các điểm đến thu hút khách hàng như Thái Lan, Malaysia, Singapore… Hướng khách hàng đến các dịch vụ cao cấp để bảo đảm chất lượng dịch vụ, tạo sự tin tưởng và uy tín với khách hàng. Đặc biệt, để kết hợp du lịch với hoạt động xã hội, Hoàng Gia Travel sẽ thành lập quỹ từ thiện với mong muốn làm cầu nối để xích lại gần hơn với cộng đồng. Theo đó, mỗi đoàn khách chúng tôi sẽ trích lại vào quỹ từ 100.000 - 500.000 đồng. Chương trình trao quà sẽ được tổ chức tại các địa phương nghèo, nơi có văn phòng Hoàng Gia Travel.

Ông Trần Minh Hải, Giám đốc Công ty TNHH Du lịch Sơn Hải (đường Trần Hưng Ðạo, thành phố Thái Bình)

Đến với Sơn Hải, du khách sẽ được trải nghiệm các tour du lịch trong nước và quốc tế hoàn hảo nhất, chất lượng tốt nhất, giá thành hợp lý nhất. Dựa trên đà phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế - xã hội, đời sống người dân ngày càng được nâng cao, Sơn Hải đang hướng đến tổ chức các tour du lịch cao cấp, tiêu chuẩn từ 3 sao trở lên, cung cấp các dịch vụ mang tính giải trí cao cho khách hàng. Đặc biệt, với tình trạng biến đổi khí hậu đang diễn biến phức tạp như hiện nay, Sơn Hải không chỉ tổ chức các tour du lịch nghỉ dưỡng mà còn tổ chức các tour du lịch sinh thái nhằm tuyên truyền và nâng cao ý thức bảo vệ môi trường tới du khách, gắn du lịch với tham quan, học hỏi thực tế về kinh nghiệm sản xuất, tổ chức của các điểm đến tham quan. Ngoài ra, Sơn Hải đặc biệt chú trọng đến du lịch tâm linh, nhất là du lịch tâm linh trên địa bàn tỉnh để thu hút du khách. Công ty phấn đấu mỗi năm tăng 20% lượng khách từ Thái Bình đi và đón thêm 30% lượng khách đến Thái Bình.

Để quảng bá mạnh mẽ hơn nữa về hình ảnh mảnh đất và con người Thái Bình, Sơn Hải đã, đang và sẽ tiếp tục kết hợp với các đối tác như Vietrice Travel, Sonabooking Tour, Hanoi Fiditour, tập đoàn khách sạn Mường Thanh, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch Hà Nội... để tổ chức tour cho du khách nước ngoài về Thái Bình, đặc biệt là vào dịp thu hoạch hai vụ lúa để du khách quốc tế trải nghiệm văn hóa sản xuất lúa của người dân Việt Nam nói chung, Thái Bình nói riêng.

Tuy nhiên, theo chúng tôi đánh giá, phát triển du lịch ở Thái Bình vẫn đang ở dạng tiềm năng. Vì vậy, để đẩy mạnh phát triển du lịch, các cấp, các ngành chức năng trong tỉnh nên tập trung chú trọng cho du lịch nhân văn, đặc biệt là du lịch tâm linh, đồng thời kêu gọi các nhà đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng để phát triển khu du lịch cồn Vành, cồn Đen của tỉnh.